We're sending you this email to let you know we've received your mail and logged it into our system - your reference number is 200120-000151. Our Baggage Department will get back to you with a detailed response as quickly as they can. We answer claims in the order we receive them, so we appreciate your patience while we do a thorough job. Unfortunately at the moment it's taking us longer than we'd like to respond due to a busy period. We're really sorry that we might have to keep you waiting a little longer than ideal. If you've claimed for any expenses, please make sure you hold on to the original receipts for at least 3 months. If you want to send any extra information relevant to your claim, please respond to this email. It's best not to send us a reminder as this will only delay the handling process. Thanks for getting in touch- we'll get back to you as soon as we've finalised your claim.

Vi sender dig denne e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din mail og logget på vores system - dit referencenummer er 200120-000151. Vores bagageafdeling vender tilbage til dig med et detaljeret svar så hurtigt som de kan. Vi besvarer krav i den rækkefølge, vi modtager dem, så vi værdsætter din tålmodighed, mens vi udfører et grundigt job. Desværre tager det os i øjeblikket længere tid, end vi gerne vil svare på grund af en travl periode. Vi er virkelig ked af, at vi måske skal holde dig i vente lidt længere end ideel. Hvis du har krævet nogen udgifter, skal du sørge for at holde på de originale kvitteringer i mindst 3 måneder. Hvis du vil sende yderligere oplysninger, der er relevante for dit krav, skal du svare på denne e-mail. Det er bedst ikke at sende os en påmindelse, da dette kun vil forsinke håndteringsprocessen. Tak for din kontakt - vi vender tilbage til dig, så snart vi har afsluttet din påstand.